Comprar con confianza implica conocer tus derechos y los procesos de la tienda. En PC MIDI Center, queremos que tu experiencia sea transparente. A continuación, te detallamos cómo gestionar cambios y devoluciones para que tu inversión musical esté siempre protegida.
Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas o te arrepentiste de la compra:
Plazo: Tenés 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio.
Importante: Pasados los 10 días corridos, no se aceptarán devoluciones por arrepentimiento, quedando vigente únicamente la garantía por fallas técnicas.
Para tu tranquilidad, todos nuestros productos cuentan con un respaldo extendido:
Cobertura: Ofrecemos 6 meses de garantía ante cualquier falla técnica o defecto de fabricación.
Proceso: Si el equipo presenta un problema dentro de este periodo, contactanos para gestionar la revisión técnica y la ejecución de la garantía correspondiente.
Para optimizar la logística y el seguimiento de cada caso, hemos unificado nuestro canal de recepción:
Únicamente vía mensajería: Todas las devoluciones y cambios deben gestionarse a través de servicio de logística/mensajería.
Sin recepción en local: Por cuestiones de control de stock y auditoría técnica, no se reciben cambios ni devoluciones de forma presencial en nuestro local físico. Por favor, contactanos por nuestros canales digitales para coordinar el retiro o envío.
Para que un cambio o devolución sea aceptado (dentro de los primeros 10 días), el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Óptimas condiciones: No debe presentar signos de uso, marcas ni daños.
Etiquetas y accesorios: Debe incluir todas sus etiquetas, manuales, cables y accesorios originales.
Packaging original: El empaque debe estar completo y en perfecto estado. Recomendamos abrir las cajas con cuidado hasta estar seguro de la compra.
Revisión inmediata: Verificá el estado del producto y su funcionamiento apenas lo recibas.
Comprobante de compra: Conservá siempre la factura o el ticket digital que te enviamos.
Contacto directo: Ante cualquier duda, escribinos a nuestro canal de atención al cliente para guiarte en el proceso.
En cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), garantizamos el respeto a tus derechos. Si el producto presenta fallas o no es lo que compraste, estamos para darte una solución
